Chính sách xoá dữ liệu

Chính sách xoá dữ liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân · Tuân thủ yêu cầu xóa dữ liệu của Facebook · Cập nhật: 24/05/2026

1. Quyền của bạn

Anh/chị có quyền yêu cầu Go365 Việt Nam xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân (họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, lịch sử booking, ảnh CCCD nếu có) bất cứ lúc nào.

2. Cách yêu cầu xoá dữ liệu

Cách 1 — Tự xoá trong tài khoản (sắp ra mắt):

• Đăng nhập → /account → Cài đặt → Xoá tài khoản
• Xác nhận bằng email OTP
• Tài khoản sẽ bị deactivate ngay, dữ liệu xoá sau 30 ngày

Cách 2 — Gửi email:

• Email tới ad@go365.vn với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu"
• Cung cấp: email/SĐT đăng ký + lý do (không bắt buộc)
• Go365 Việt Nam xác minh danh tính trong vòng 7 ngày, xoá hoàn tất trong 30 ngày

Cách 3 — Đăng nhập bằng Facebook:

• Vào Settings → Apps and Websites trên Facebook → tìm "Go365 VietNam Offical" → Remove
• Facebook tự động gửi tín hiệu xoá dữ liệu tới Go365 Việt Nam; chúng tôi xử lý trong 30 ngày

3. Dữ liệu sẽ được xoá

• Họ tên, email, SĐT, mật khẩu (đã hash), ảnh đại diện
• Lịch sử đăng nhập, IP, thiết bị
• Wishlist, voucher, điểm tích luỹ
• Nội dung trò chuyện AI/Zalo/Messenger

4. Dữ liệu Go365 Việt Nam BUỘC PHẢI giữ lại (theo luật)

Theo Luật Kế toán 2015 + Nghị định 119/2018 và Luật Du lịch, Go365 Việt Nam phải lưu giữ một số dữ liệu trong tối thiểu 5 năm:

• Hoá đơn VAT đã xuất, biên bản giao dịch
• Thông tin booking đã thực hiện (mã đơn, ngày đi, tour) — anonymize tên/email
• Giao dịch thanh toán qua 9pay (yêu cầu của ngân hàng nhà nước)
• Dữ liệu cần thiết cho khiếu nại bảo hiểm/pháp lý đang xử lý

Sau 5 năm, dữ liệu này sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc anonymize.

5. Thời gian xử lý

6. Khiếu nại

Nếu Go365 Việt Nam không xử lý yêu cầu trong 30 ngày, anh/chị có thể khiếu nại tới:

• Cục An toàn thông tin (Bộ TT&TT) — ais.gov.vn
• Email Data Protection Officer (DPO) của Go365 Việt Nam: ad@go365.vn

Mọi thắc mắc — hotline +84 789 900 077 · email ad@go365.vn