資料刪除政策
根據個人資料保護法令 13/2023/ND-CP · 遵守 Facebook 資料刪除要求 · 更新: 24/05/2026
1. 您的權利
您有權隨時要求 Go365 VietNam 刪除您的所有個人資料(全名、電子郵件、電話號碼、地址、預訂紀錄、身分證件照片等)。
2. 如何要求刪除資料
方法 1 — 從帳戶自行刪除(即將推出):
- 登入 → /account → 設定 → 刪除帳戶
- 通過電子郵件 OTP 確認
- 帳戶立即停用，30 天後刪除資料
方法 2 — 發送電子郵件:
- 向 ad@go365.vn 發送主旨為「資料刪除要求」的電子郵件
- 提供：註冊電子郵件/電話 + 原因(可選)
- Go365 VietNam 在 7 天內驗證身份，30 天內完成刪除
方法 3 — Facebook 登入:
- 前往 Facebook 的設定 → 應用程式和網站 → 找到「Go365 VietNam Official」→ 移除
- Facebook 自動向 Go365 VietNam 發送資料刪除訊號；30 天內處理
3. 將被刪除的資料
- 姓名、電子郵件、電話、密碼(雜湊處理)、個人檔案圖片
- 登入紀錄、IP、裝置
- 願望清單、優惠券、忠誠度積分
- AI/Zalo/Messenger 聊天內容
4. Go365 VietNam 必須保留的資料(法律規定)
根據2015 年會計法 + 法令 119/2018 及旅遊法，Go365 VietNam 必須保留以下資料至少 5 年:
- 已開立的增值稅發票、交易紀錄
- 已完成的預訂資訊(訂單編號、旅遊日期、行程) — 姓名/電子郵件已匿名處理
- 透過 9pay 的支付交易(中央銀行要求)
- 持續進行的保險/法律索賠所需的資料
5 年後，該資料將永久刪除或匿名處理。
5. 處理時間表
| 步驟 | 時間 |
|---|---|
| 確認要求 | 7 天內 |
| 停用帳戶 | 立即 |
| 完成資料刪除 | 30 天 |
| 從備份中移除 | 90 天 |
6. 投訴
如果 Go365 VietNam 未在 30 天內處理您的要求，您可以向以下機構提出投訴:
- 資訊安全部門(資訊通信部) — ais.gov.vn
- Go365 VietNam 資料保護官(DPO)電子郵件：ad@go365.vn
有疑問嗎? — 熱線 +84 789 900 077 · 電子郵件 ad@go365.vn