数据删除政策
根据第13/2023/ND-CP号令关于个人数据保护 · 遵守Facebook数据删除请求 · 更新时间：24/05/2026
1. 您的权利
您有权随时要求Go365 VietNam删除您的所有个人数据（全名、电子邮件、电话号码、地址、预订历史、身份证照片如有）。
2. 如何请求数据删除
方法1 — 从账户自行删除（即将推出）：
- 登录 → /account → 设置 → 删除账户
- 通过电子邮件OTP确认
- 账户将立即被停用，数据将在30天后删除
方法2 — 发送电子邮件：
- 发送电子邮件至 ad@go365.vn，主题行为"数据删除请求"
- 提供：注册的电子邮件/电话 + 原因（可选）
- Go365 VietNam将在7天内验证身份，在30天内完成删除
方法3 — Facebook登录：
- 在Facebook上转到"设置 → 应用和网站" → 找到"Go365 VietNam官方" → 移除
- Facebook自动向Go365 VietNam发送数据删除信号；我们在30天内处理
3. 将被删除的数据
- 姓名、电子邮件、电话、密码（哈希）、个人资料图片
- 登录历史、IP、设备
- 愿望清单、代金券、忠诚度积分
- AI/Zalo/Messenger聊天内容
4. Go365 VietNam必须保留的数据（法律要求）
根据2015年会计法 + 第119/2018号令和旅游法，Go365 VietNam必须保留某些数据至少5年：
- 已开具增值税发票、交易记录
- 已完成的预订信息（订单代码、旅行日期、旅游） — 姓名/电子邮件已匿名处理
- 通过9pay进行的支付交易（国家银行要求）
- 正在进行的保险/法律索赔所需的数据
5年后，这些数据将被永久删除或匿名处理。
5. 处理时间表
| 步骤 | 时间表 |
|---|---|
| 确认请求 | 7天内 |
| 停用账户 | 立即 |
| 完成数据删除 | 30天 |
| 从备份中删除 | 90天 |
6. 投诉
如果Go365 VietNam未在30天内处理您的请求，您可以向以下部门提交投诉：
- 信息安全部（信息技术和电信部） — ais.gov.vn
- 发送电子邮件至Go365 VietNam的数据保护官（DPO）：ad@go365.vn
有疑问？ — 热线 +84 789 900 077 · 电子邮件 ad@go365.vn