Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi khách Go365 Việt Nam hay đặt nhất
Đặt & thanh toán
Q1.Làm sao để đặt tour / vé xe trên Go365 VietNam?+
Bạn có thể đặt trực tiếp trên website go365.vn — chọn dịch vụ, điền thông tin, thanh toán qua 9Pay (thẻ ATM, Visa/Master, ví điện tử). Email xác nhận sẽ tới trong vài phút. Hoặc gọi hotline +84 789 900 077 để được hỗ trợ đặt giúp.
Q2.Thông tin thanh toán có an toàn không?+
Go365 VietNam KHÔNG lưu số thẻ. Mọi giao dịch xử lý qua cổng 9Pay đạt chuẩn PCI DSS. Website dùng HTTPS với chứng chỉ Let's Encrypt. Mật khẩu tài khoản được mã hoá PBKDF2 — Go365 VietNam không thấy mật khẩu gốc.
Hủy / đổi / hoàn tiền
Q3.Có thể huỷ đơn không? Mức hoàn tiền?+
Có. Mỗi loại dịch vụ có mức hoàn khác nhau: vé xe huỷ trước 24h hoàn 80%, tour trong nước huỷ trước 14 ngày hoàn 100%, eSIM chưa kích hoạt hoàn 100%. Xem chi tiết tại trang Chính sách hoàn tiền.
Vé & voucher
Q4.Có hoá đơn VAT không?+
Có. Sau khi thanh toán, gửi email tới ad@go365.vn kèm mã đơn (GO365-...) và thông tin xuất hoá đơn (tên cty, MST, địa chỉ) trong vòng 7 ngày, Go365 VietNam sẽ xuất hoá đơn điện tử.
Chung
Q5.eSIM Go365 VietNam hoạt động thế nào?+
Sau khi thanh toán, bạn nhận QR code qua email. Quét QR bằng điện thoại có hỗ trợ eSIM (iPhone XS trở lên, Pixel 3 trở lên, Samsung S20+...) để cài. Khi đến nước đích, bật roaming là dùng được. Lưu ý: đã kích hoạt thì không hoàn tiền.