Политика удаления данных

Политика удаления данных

В соответствии с Декретом 13/2023/ND-CP об охране персональных данных · Соблюдение запросов Facebook на удаление данных · Обновлено: 24/05/2026

1. Ваши права

Вы имеете право в любое время требовать удаления всех ваших персональных данных (полное имя, электронная почта, номер телефона, адрес, история бронирований, фото удостоверения личности и т. д.) из Go365 VietNam.

2. Как запросить удаление данных

Способ 1 — Самостоятельное удаление из аккаунта (скоро):

• Вход → /account → Параметры → Удалить аккаунт
• Подтверждение через OTP по электронной почте
• Аккаунт будет немедленно деактивирован, данные удалены через 30 дней

Способ 2 — Отправить письмо:

• Отправьте электронное письмо на ad@go365.vn с темой «Data Deletion Request»
• Укажите: зарегистрированную электронную почту/телефон + причину (опционально)
• Go365 VietNam проверит личность в течение 7 дней, завершит удаление в течение 30 дней

Способ 3 — Facebook логин:

• Перейдите в Параметры → Приложения и веб-сайты на Facebook → найдите «Go365 VietNam Official» → Удалить
• Facebook автоматически отправляет сигнал об удалении данных в Go365 VietNam; мы обработаем его в течение 30 дней

3. Данные, которые будут удалены

• Имя, электронная почта, телефон, пароль (хеш), фото профиля
• История входов, IP, устройство
• Список желаний, ваучеры, баллы лояльности
• Содержание чата AI/Zalo/Messenger

4. Данные, которые Go365 VietNam ДОЛЖНА сохранять (по закону)

В соответствии с Законом об учёте 2015 г. + Декретом 119/2018 и Законом о туризме Go365 VietNam должна сохранять определённые данные минимум 5 лет:

• Выданные НДС-счета, записи операций
• Информация о завершённых бронированиях (код заказа, дата поездки, тур) — имена/электронные адреса анонимизированы
• Платежные операции через 9pay (требование центрального банка)
• Данные, необходимые для текущих страховых/судебных исков

По прошествии 5 лет эти данные будут окончательно удалены или анонимизированы.

5. График обработки

6. Жалобы

Если Go365 VietNam не обработает ваш запрос в течение 30 дней, вы можете подать жалобу в:

• Департамент информационной безопасности (Министерство информационных технологий и коммуникаций) — ais.gov.vn
• Уполномоченного по защите данных (DPO) Go365 VietNam: ad@go365.vn

Есть вопросы? — Горячая линия +84 789 900 077 · электронная почта ad@go365.vn