데이터 삭제 정책
개인정보보호법령 13/2023/ND-CP 준수 · Facebook 데이터 삭제 요청 준수 · 업데이트: 24/05/2026
1. 귀하의 권리
언제든지 Go365 VietNam에 모든 개인정보(성명, 이메일, 전화번호, 주소, 예약 내역, ID 사진 등)의 삭제를 요청할 권리가 있습니다.
2. 데이터 삭제 요청 방법
방법 1 — 계정에서 직접 삭제(곧 출시 예정):
- 로그인 → /account → 설정 → 계정 삭제
- 이메일 OTP로 확인
- 계정이 즉시 비활성화되고 30일 후 데이터 삭제됨
방법 2 — 이메일 송신:
- ad@go365.vn으로 제목 "Data Deletion Request"로 이메일 발송
- 등록된 이메일/전화번호 + 사유(선택사항) 제공
- Go365 VietNam가 7일 내 신원 확인 후 30일 내 삭제 완료
방법 3 — Facebook 로그인:
- Facebook의 설정 → 앱 및 웹사이트로 이동 → "Go365 VietNam Official" 찾기 → 제거
- Facebook에서 자동으로 Go365 VietNam에 데이터 삭제 신호 전송; 30일 내 처리됨
3. 삭제될 데이터
- 성명, 이메일, 전화번호, 비밀번호(암호화), 프로필 사진
- 로그인 기록, IP, 기기
- 위시리스트, 바우처, 로열티 포인트
- AI/Zalo/Messenger 채팅 내용
4. Go365 VietNam가 보유해야 하는 데이터(법적 요구)
2015년 회계법 + 법령 119/2018 및 관광법에 따라 Go365 VietNam는 다음 데이터를 최소 5년 동안 보유해야 합니다:
- 발급된 부가가치세 인보이스, 거래 기록
- 완료된 예약 정보(주문 코드, 여행 날짜, 투어) — 이름/이메일 익명 처리
- 9pay를 통한 결제 거래(중앙은행 요구사항)
- 진행 중인 보험/법적 청구에 필요한 데이터
5년 후 이 데이터는 영구 삭제되거나 익명 처리됩니다.
5. 처리 일정
| 단계 | 일정 |
|---|---|
| 요청 확인 | 7일 이내 |
| 계정 비활성화 | 즉시 |
| 데이터 삭제 완료 | 30일 |
| 백업에서 제거 | 90일 |
6. 불만 제기
Go365 VietNam가 30일 내 요청을 처리하지 않으면 다음에 불만을 제기할 수 있습니다:
- 정보보안부(정보통신부) — ais.gov.vn
- Go365 VietNam의 개인정보보호담당자(DPO) 이메일: ad@go365.vn
질문이 있으신가요? — 핫라인 +84 789 900 077 · 이메일 ad@go365.vn