자주 묻는 질문
Go365 VietNam 고객의 자주 묻는 질문
예약 및 결제
Q1.Go365 VietNam에서 투어나 버스 티켓을 어떻게 예약하나요?+
go365.vn 웹사이트에서 직접 예약할 수 있어요. 서비스를 선택하고 정보를 입력한 후 9Pay로 결제하면 돼요 (ATM 카드, 비자/마스터카드, 전자지갑). 확인 이메일이 몇 분 안에 도착합니다. 또는 핫라인 +84 789 900 077로 전화해서 예약 도움을 받을 수 있어요.
Q2.결제 정보가 안전한가요?+
Go365 VietNam는 카드 번호를 저장하지 않아요. 모든 거래는 PCI DSS 기준을 충족하는 9Pay로 처리됩니다. 웹사이트는 Let's Encrypt 인증서를 사용한 HTTPS를 사용하고 있어요. 계정 비밀번호는 PBKDF2로 암호화되어 있으며, Go365 VietNam는 원본 비밀번호를 볼 수 없습니다.
취소 및 환불
Q3.주문을 취소할 수 있나요? 환불 규정이 뭐가요?+
네, 가능해요. 각 서비스마다 환불 정책이 달라요: 버스 티켓은 출발 24시간 전 취소 시 80% 환불, 국내 투어는 14일 전 취소 시 100% 환불, 미활성화 eSIM은 100% 환불됩니다. 자세한 내용은 환불 규정 페이지를 확인하세요.
티켓 및 바우처
Q4.부가세 인보이스를 받을 수 있나요?+
네, 가능해요. 결제 후 7일 이내에 주문 코드 (GO365-...)와 인보이스 정보 (회사명, 세금 ID, 주소)를 포함해서 ad@go365.vn으로 이메일을 보내면, Go365 VietNam가 전자 인보이스를 보내드립니다.
일반
Q5.Go365 VietNam eSIM은 어떻게 작동하나요?+
결제 후 이메일로 QR 코드를 받아요. eSIM을 지원하는 휴대폰 (아이폰 XS 이상, 픽셀 3 이상, 삼성 S20+ 등)으로 QR 코드를 스캔해서 설치하면 돼요. 여행지에 도착하면 로밍을 켜고 사용하시면 됩니다. 주의: 한 번 활성화되면 eSIM은 환불되지 않습니다.