개인정보 보호 및 쿠키 정책

개인정보 보호 및 쿠키 정책

베트남 개인정보보호령 13/2023/ND-CP 준수 · EU 고객을 위한 GDPR 호환 · 최종 업데이트: 25/05/2026

빠른 목차: 1. 수집 데이터 · 2. 목적 · 3. 제3자 공유 · 4. 귀하의 권리 · 5. 기술 보안 · 6. 쿠키 · 7. DPO 연락

1. Go365가 수집하는 정보

• 연락처 정보: 이름, 전화번호, 이메일, 주소.
• 예약 정보: ID/여권 (국제 투어 또는 호텔 체크인이 필요한 경우에만), 동반자 정보.
• 결제 정보: 9pay 게이트웨이를 통해 — Go365는 카드 번호를 저장하지 않습니다.
• 쿠키 & 행동: 개인화 및 웹사이트 성능 측정을 위해 (섹션 6의 세부사항).
• AI 챗봇 채팅 기록: 품질 개선을 위해 저장됨 — AI 정책의 세부사항.

2. 사용 목적

• 주문 처리 및 이메일/Zalo/SMS/WhatsApp/Telegram을 통한 확인 발송.
• 24/7 고객 지원 (문의, 수정, 취소) — AI 챗봇 및 직원 포함.
• 홍보 정보 발송 (동의한 경우에만 — 각 이메일의 구독 해제 버튼으로 언제든지 해제 가능).
• 제품 개선을 위한 행동 분석 (AI가 분석을 지원 — 최종 결정을 내리지 않음).

3. 제3자와의 공유

Go365는 귀하가 예약한 서비스를 완료하는 데 필요한 경우에만 데이터를 공유합니다:

• 상품 운영 파트너 (투어 운영사, 호텔, 운송사) — 가용성 확인 및 여행 서비스 제공.
• 거래 처리를 위한 9pay 결제 게이트웨이.
• SIM 번호 활성화를 위한 eSIM 공급자 (Gigago).
• 제3자 AI 공급자 (예: OpenAI, Anthropic, Google)로 추천/챗봇 실행 — 필요한 데이터만 공유, ID/여권/카드 번호 제외.
• 법적 요구가 있을 때 정부 기관.

Go365는 광고 또는 상용 AI 모델 학습을 위해 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.

4. 귀하의 권리

• 계정 페이지에서 개인정보에 접근하고 수정.
• 데이터 삭제 요청 (10년 동안 유지해야 하는 회계 기록 제외) — 데이터 삭제 정책 참조.
• 각 이메일의 구독 해제 링크를 통해 홍보 이메일 동의 철회.
• 페이터 하단의 "🍪 쿠키 관리" 버튼으로 쿠키 설정 변경.
• AI 챗봇 대신 직원 지원 요청 (AI 정책 참조).
• ad@go365.vn 또는 핫라인으로 불만 제출.

5. 기술 보안

• HTTPS/TLS를 통한 모든 연결.
• PBKDF2 + 계정별 고유 salt로 해시된 비밀번호, 평문 저장 없음.
• 일일 데이터베이스 백업, 엄격한 RBAC를 통한 관리자 접근.
• 로깅 전 IP 주소를 돌이킬 수 없는 해시로 암호화.

6. 쿠키 정책

6.1. 쿠키란 무엇입니까? 웹사이트가 브라우저에 배치하는 작은 텍스트 파일로 로그인, 언어, 개인정보 보호 설정 등의 정보를 기억합니다. Go365는 쿠키를 사용하여 웹사이트를 운영하고, 설정을 기억하며, (동의한 경우) 성능을 측정합니다.

6.2. 필수 쿠키 — 항상 활성화됨, 웹사이트 운영에 필요. 령 13/2023 제13조에 따라 동의 필요 없음.

이름	목적	기간
go365-cookie-consent	쿠키 배너 선택 기록 (필수 / accept_all)	1년
sl_token	로그인 세션 + 단축 링크를 통한 예약 시 추천 출처 추적	24시간
.AspNetCore.Antiforgery.*	양식 제출 시 CSRF 공격 방지	세션
.AspNetCore.Culture	표시 언어 (VI / EN / KO / zh-Hant / RU)	1년
go365_ref	?ref= 링크를 통해 진입 시 제휴사 추천 코드	7일
g_oauth_*, fb_oauth_*, z_oauth_*	Google / Facebook / Zalo 로그인 흐름 임시용 (로그인 후 즉시 삭제)	약 10분

6.3. 분석 쿠키 — 배너에서 "모두 동의"를 선택했을 때만 활성화. 페이터 하단의 "🍪 쿠키 관리" 버튼으로 언제든지 변경 가능.

현재 Go365는 제3자 분석 도구를 설치하지 않았습니다. 향후 Google Analytics, Meta Pixel 또는 유사 도구를 통합하면, 여기 목록이 업데이트되고 다시 동의를 요청받게 됩니다.

6.4. 결제 & 로그인 중 제3자 쿠키

• 9pay로 결제할 때, 9pay는 자신의 세션 쿠키를 설정합니다. 9pay 개인정보보호정책을 참조하세요.
• Facebook / Google / Zalo / Telegram을 통해 로그인할 때, 이 공급자들은 자신의 쿠키 정책을 가지고 있습니다.

6.5. 쿠키를 어떻게 제어합니까?

• 동의 배너: go365.vn을 처음 방문할 때 하단에 배너가 표시됨 — 분석 쿠키를 원하지 않으면 "필수만"을 선택.
• 쿠키 관리: 페이터 하단의 "🍪 쿠키 관리" 버튼을 클릭하여 배너를 다시 열고 선택 변경.
• 브라우저: Chrome / Firefox / Safari의 설정에서 모든 쿠키 삭제. 참고: 필수 쿠키 삭제 시 로그아웃됨.

6.6. 선택 저장

"모두 동의" 또는 "필수만"을 클릭하면, Go365는 다음을 기록합니다: 선택, 표시 언어, 해시된 IP (돌이킬 수 없음, 원본 IP로 변환 불가), 축약된 브라우저, 타임스탬프. 유일한 목적은 법적 준수 — 광고에 사용하지 않음, 제3자에게 판매하지 않음.

7. 데이터 연락처

개인정보 담당자 (DPO): ad@go365.vn · 핫라인: 0789.9000.99

버전 2.0은 25/05/2026부터 별도의 "개인정보보호정책" 및 "쿠키 정책"을 대체합니다. /page/chinh-sach-cookies에 접근하면 이제 위의 쿠키 섹션으로 자동으로 리다이렉트됩니다.