Часто задаваемые вопросы
Самые частые вопросы клиентов Go365 VietNam
Бронирование и оплата
Q1.Как забронировать тур или билет на автобус на Go365 VietNam?+
Вы можете забронировать прямо на сайте go365.vn — выберите услугу, заполните данные и оплатите через 9Pay (банковская карта, Visa/Mastercard или электронный кошелек). Письмо с подтверждением придет в течение нескольких минут. Или позвоните на горячую линию +84 789 900 077 для получения помощи с бронированием.
Q2.Безопасна ли информация об оплате?+
Go365 VietNam не хранит номера карт. Все транзакции обрабатываются через 9Pay, соответствующий стандарту PCI DSS. Сайт использует HTTPS с сертификатом Let's Encrypt. Пароли учетных записей зашифрованы с помощью PBKDF2 — Go365 VietNam никогда не видит ваш исходный пароль.
Отмена и возврат
Q3.Можно ли отменить заказ? Какова политика возврата?+
Да. Каждая услуга имеет разные условия возврата: билеты на автобус, отменённые за 24 часа до отправления, возвращают на 80%, туры по стране, отменённые за 14 дней, возвращают полностью, неактивированные eSIM возвращают на 100%. Подробнее см. на странице политики возврата.
Билеты и ваучеры
Q4.Можно ли получить счет с НДС?+
Да. После оплаты в течение 7 дней отправьте на ad@go365.vn свой код заказа (GO365-...) и данные для выставления счета (название компании, ИНН, адрес). Go365 VietNam отправит вам электронный счет.
Общие вопросы
Q5.Как работает eSIM от Go365 VietNam?+
После оплаты вы получите QR-код по электронной почте. Отсканируйте его на телефоне, поддерживающем eSIM (iPhone XS+, Pixel 3+, Samsung S20+ и др.), чтобы установить. По прибытии в пункт назначения включите роуминг и пользуйтесь. Внимание: после активации eSIM не подлежит возврату.