Политика конфиденциальности и Cookie
Соответствует Постановлению 13/2023/ND-CP о защите персональных данных · Совместимо с GDPR для клиентов ЕС · Последнее обновление: 25/05/2026
Быстрое содержание: 1. Собираемые данные · 2. Цель использования · 3. Обмен с третьими лицами · 4. Ваши права · 5. Техническая безопасность · 6. Cookie · 7. Контакты
1. Информация, собираемая Go365 VietNam
- Контактная информация: имя, номер телефона, электронная почта, адрес.
- Информация о бронировании: удостоверение личности/паспорт/дорожные документы (только для международных туров или регистрации в отеле), данные попутчиков.
- Информация об оплате: через платежный шлюз 9pay — Go365 VietNam не хранит номера карт.
- Cookie и поведение: для персонализации веб-сайта и измерения эффективности (см. раздел 6).
- История чата AI-чатбота: сохраняется для повышения качества — см. Политику AI.
2. Цели использования
- Обработка заказов, отправка подтверждений по электронной почте/Zalo/SMS/WhatsApp/Telegram.
- Круглосуточная поддержка клиентов (вопросы, изменения, отмены) — включая AI-чатбот и сотрудников.
- Отправка информации о акциях (только с вашего согласия — вы можете отписаться в любой момент через кнопку отписки).
- Анализ поведения для улучшения продуктов (анализ с помощью AI — не принимает окончательные решения).
3. Обмен с третьими лицами
Go365 VietNam делится данными только когда это необходимо для завершения заказанного вами сервиса:
- Операторы партнеров (туроператоры, отели, автобусные компании) — для подтверждения бронирования и поддержки во время поездки.
- Платежный шлюз 9pay для обработки операций.
- Провайдер eSIM для активации номеров телефонов.
- Сторонние провайдеры AI-моделей (например, OpenAI, Anthropic, Google) для рекомендаций/чатбота — обмен только необходимыми данными, исключая удостоверение личности/паспорт/номера карт.
- Государственные органы при необходимости по закону.
Go365 VietNam не продает персональные данные третьим лицам в целях рекламы или обучения коммерческих AI-моделей.
4. Ваши права
- Просмотр и редактирование персональной информации на странице Учетная запись.
- Запрос на удаление данных (кроме записей, которые должны храниться по закону бухгалтерского учета 10 лет) — см. Политику удаления данных.
- Отозвать согласие на получение маркетинговых материалов через ссылку отписки в каждом письме.
- Изменить настройки cookie через кнопку "🍪 Управление cookie" в нижнем колонтитуле страницы.
- Запросить поддержку сотрудников вместо AI-чатбота (см. Политику AI).
- Подать жалобу на ad@go365.vn или позвонить на горячую линию.
5. Техническая безопасность
- Все соединения через HTTPS/TLS.
- Пароли хешируются с помощью PBKDF2 + индивидуальная соль для каждого аккаунта, не хранятся в открытом виде.
- Ежедневное резервное копирование базы данных, доступ администраторов через строгие разрешения RBAC.
- IP-адреса клиентов необратимо хешируются перед сохранением в логах.
6. Политика Cookie
6.1. Что такое cookie? Небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт сохраняет в вашем браузере для сохранения информации, такой как вход, язык, предпочтения. Go365 VietNam использует cookie для работы веб-сайта, сохранения предпочтений и (при согласии) измерения эффективности.
6.2. Необходимые cookie — всегда включены, необходимы для работы веб-сайта. Согласие не требуется в соответствии со статьей 13 Постановления 13/2023.
| Имя | Цель | Продолжительность |
|---|---|---|
go365-cookie-consent | Записывает ваш выбор в баннере cookie (необходимо / принять все) | 1 год |
sl_token | Вход в сеанс + записывает источник рекомендации при бронировании через сокращенную ссылку | 24 часа |
.AspNetCore.Antiforgery.* | Защита от CSRF при отправке форм | Сеанс |
.AspNetCore.Culture | Язык отображения (VI / EN / KO / zh-Hant / RU) | 1 год |
go365_ref | Код партнера при посещении через ссылку ?ref=… | 7 дней |
g_oauth_*, fb_oauth_*, z_oauth_* | Временные cookie для входа через Google / Facebook / Zalo (удаляются сразу после входа) | ~10 минут |
6.3. Аналитические cookie — активны только если вы выберете "Принять все" на баннере. Вы можете изменить это в любой момент через кнопку "🍪 Управление cookie" в нижнем колонтитуле страницы.
В настоящее время Go365 VietNam не установил никаких инструментов аналитики третьих лиц. Если в будущем мы интегрируем Google Analytics, Meta Pixel или подобные инструменты, список будет обновлен здесь и вас попросят дать согласие снова.
6.4. Cookie третьих лиц при оплате и входе
- Когда вы переходите на 9pay для оплаты, 9pay устанавливает свой сеансовый cookie. Пожалуйста, см. политику конфиденциальности 9pay.
- При входе через Facebook / Google / Zalo / Telegram эти провайдеры имеют свои политики cookie.
6.5. Как вы контролируете cookie?
- Баннер согласия: Когда вы впервые посещаете go365.vn, вы видите баннер внизу справа — выберите "Только необходимые", если вы не хотите аналитические cookie.
- Управление cookie: Нажмите кнопку "🍪 Управление cookie" в нижнем колонтитуле страницы, чтобы снова открыть баннер и изменить выбор.
- Браузер: Удалите все cookie через Параметры в Chrome / Firefox / Safari. Примечание: удаление необходимых cookie вас разлогирует.
6.6. Как мы сохраняем ваш выбор
Когда вы нажимаете "Принять все" или "Только необходимые", Go365 VietNam записывает одну запись, включающую: выбор, язык отображения, захешированный IP (необратимо от исходного IP), сокращенный браузер и время. Единственная цель — юридический аудит — не для объявлений, не продается третьим лицам.
7. Контакт по данным
Сотрудник по защите данных (DPO): ad@go365.vn · Горячая линия: +84 789 900 077
- Политика удаления данных — процесс запроса удаления персональных данных
- Политика AI — как Go365 VietNam использует AI для обработки данных клиентов
Версия 2.0 заменяет предыдущие отдельные «Политику конфиденциальности» и «Политику Cookie» начиная с 25/05/2026. Посещение /page/chinh-sach-cookies теперь автоматически перенаправляется в раздел Cookie выше.