Go365 VietNam 서비스 이용약관

마지막 업데이트: 18/05/2026

1. 적용 범위

Go365 VietNam (웹사이트 go365.vn, Go365 VietNam 팬페이지, Zalo OA)는 투어, 버스 티켓, 여행 eSIM 예약 플랫폼입니다. 저희 서비스를 이용함으로써 아래의 약관과 조건에 동의하는 것입니다.

2. 사용자 계정

예약 시 정확한 성명, 전화번호, 이메일 주소를 제공해야 합니다.
계정은 개인 사용만 가능하며, 접근권 재판매는 엄격히 금지됩니다.
Go365 VietNam는 사기, 허위 예약, 할인 코드 남용이 감지되면 계정 정지 권리를 보유합니다.

3. 예약 및 결제

Go365 VietNam가 전액 결제를 받으면 주문이 확정됩니다 (일부 투어의 경우 선금).
결제 방법: 9Pay, 계좌이체, 전자지갑.
표시된 가격에는 VAT가 포함됩니다 (별도 인보이스가 필요하면 결제 전에 요청하세요).

4. 취소 및 환불

환불 정책을 참고하세요. 일부 투어는 상품 페이지에 특정 조건이 표시되어 있습니다.

5. 책임 모델

Go365 VietNam는 서로 다른 책임 모델을 가진 두 가지 상품 카테고리를 배분합니다 — 예약 전에 상품 페이지를 꼭 확인하세요:

🏠 Go365 VietNam 운영 상품

"Go365 VietNam 운영"으로 표시된 투어 및 서비스는 저희 자체 상품입니다. Go365 VietNam는 서비스 품질, 일정, 안전 및 모든 문제 처리에 직접 책임을 집니다. Go365 VietNam 핫라인/이메일로 지원을 받으세요.

🤝 제휴 상품

나머지 상품은 제휴 사업자에서 운영합니다. Go365 VietNam는 예약, 결제, 연락 지원의 배분 에이전트 역할을 합니다 — 서비스 품질 문제는 운영 제휴사와 직접 처리됩니다. Go365 VietNam는 필요할 때 연결을 도와드릴 준비가 되어 있습니다.

불가항력(날씨, 질병, 여행 금지 등)의 경우 연기 또는 환불 정책은 운영자의 조건을 따릅니다.

6. 인공지능(AI) 및 자동화

Go365 VietNam는 AI를 사용하여 투어 추천, 검색 지원, 투어 설명 생성, 고객 지원 챗봇 운영을 합니다. 저희 서비스 이용 시 다음을 참고하세요:

AI는 잘못된 답변을 제공할 수 있습니다 — 공식 정보는 항상 상품 페이지와 주문 확인 이메일에서 확인하세요. 챗봇 응답이 아닙니다.
예약, 결제, 환불, 불만에 관한 모든 결정은 사람이 검토합니다; AI는 문의/제안만 보조합니다.
언제든지 사람 지원을 요청할 권리가 있습니다 — 채팅에서 "상담원 연결"을 누르거나 핫라인으로 전화하세요.
AI 사용 정책의 세부 사항을 참고하세요.

7. 지적재산권

go365.vn의 로고, 이미지, 투어 설명은 Go365 VietNam 또는 저희 제휴사에 속합니다. 허가 없이 복사하거나 공유하는 것은 금지됩니다. 고객은 서면 동의 없이 Go365 VietNam 콘텐츠 (AI 생성 콘텐츠 포함)를 상업 목적으로 사용할 수 없습니다.

8. 리뷰 및 고객 게시 콘텐츠

고객은 이용한 상품/서비스에 대한 리뷰, 의견, 사진을 게시할 수 있습니다. 게시 시 다음에 동의합니다:

본인의 실제 경험을 반영하며, 허위·비방·모욕·차별적 내용이 아닙니다.
법률과 미풍양속에 위배되지 않으며, 광고·스팸·외부 링크를 포함하지 않습니다.

게시한 콘텐츠의 소유권은 고객에게 있으며, 동시에 Go365 VietNam에 해당 상품과 관련하여 무료·비독점적으로 사용할 권리(표시, 길이/맞춤법 편집, 홍보 활용)를 부여합니다. Go365 VietNam는 위반 콘텐츠를 사전 통지 없이 거부 또는 삭제할 수 있으며, 고객이 게시한 콘텐츠에 대해 책임지지 않습니다. 위반 신고: ad@go365.vn.

9. 불만 및 분쟁 해결

접수 창구: 이메일 ad@go365.vn · 핫라인 +84 789 900 077 · 또는 채팅 채널(Zalo/WhatsApp/Messenger).
불만 접수 후 24시간 이내 1차 응답을 약속합니다.
절차: 접수 → 확인 → 해결 방안 회신. "Go365 VietNam 운영" 표시 상품은 Go365 VietNam가 직접 처리하며, "Partnership" 표시 상품은 Go365 VietNam가 파트너와의 중개자로서 지원합니다.
양 당사자는 성실한 협상과 조정을 우선합니다. 합의에 이르지 못할 경우 분쟁은 베트남 법률에 따라 관할 법원/기관에서 해결됩니다. 고객은 소비자 보호 기관(국가경쟁위원회/산업무역국)에 신고할 수도 있습니다.

10. 연락처

이 약관에 대한 질문이 있으시면 ad@go365.vn으로 연락하시거나 +84 789 900 077로 전화하세요.