Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

Соответствие Постановлению Вьетнама 13/2023/ND-CP об охране персональных данных · Совместимость с GDPR для клиентов ЕС · Последнее обновление: 25/05/2026

Быстрое содержание: 1. Собираемые данные · 2. Цель использования · 3. Передача третьим лицам · 4. Ваши права · 5. Техническая безопасность · 6. Файлы cookie · 7. Связь с DPO

1. Информация, собираемая Go365

• Контактная информация: полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес.
• Информация о бронировании: удостоверение личности/паспорт (только если необходимо для международных туров или регистрации в отеле), информация о сопровождающих.
• Платежная информация: через шлюз 9pay — Go365 НЕ сохраняет номера карт.
• Файлы cookie и поведение: для персонализации и измерения производительности веб-сайта (подробности в разделе 6).
• История чатов с AI-чатботом: сохраняется для улучшения качества — подробности см. в Политике AI.

2. Цель использования

• Обработка заказов и отправка подтверждений по электронной почте/Zalo/SMS/WhatsApp/Telegram.
• Поддержка клиентов 24/7 (запросы, изменения, отмены) — включая AI-чатбота и персонал.
• Отправка информации о рекламных предложениях (только с вашего согласия — можно отписаться в любое время через кнопку отписки в каждом письме).
• Анализ поведения для улучшения продуктов (AI помогает при анализе — не принимает окончательные решения).

3. Передача информации третьим лицам

Go365 передает данные только при необходимости для выполнения заказанного вами сервиса:

• Партнеры по операциям с продуктами (туроператоры, отели, транспортные компании) — для подтверждения доступности и обслуживания вашей поездки.
• Шлюз платежей 9pay для обработки транзакций.
• Провайдер eSIM (Gigago) для активации SIM-карт.
• Поставщики AI третьих сторон (например, OpenAI, Anthropic, Google) для выполнения рекомендаций/чатбота — передаются только необходимые данные, не включая удостоверение личности/паспорт/номера карт.
• Государственные органы при наличии законных требований.

Go365 не продает персональные данные третьим лицам в целях рекламы или коммерческого обучения моделей AI.

4. Ваши права

• Доступ к персональной информации и её редактирование на странице Аккаунт.
• Запрос на удаление данных (кроме обязательных бухгалтерских записей, хранящихся 10 лет) — см. Политику удаления данных.
• Отзыв согласия на рекламные электронные письма через ссылку отписки в каждом письме.
• Изменение настроек файлов cookie через кнопку "🍪 Управление cookie" в подвале страницы.
• Запрос на поддержку человека вместо AI-чатбота (см. Политику AI).
• Подать жалобу через ad@go365.vn или горячую линию.

5. Техническая безопасность

• Все соединения через HTTPS/TLS.
• Пароли хешируются с помощью PBKDF2 + уникальная соль для каждого аккаунта, открытый текст не сохраняется.
• Ежедневное резервное копирование базы данных, доступ администратора через строгое RBAC.
• IP-адреса шифруются в необратимый хеш перед логированием.

6. Политика использования файлов cookie

6.1. Что такое файлы cookie? Небольшие текстовые файлы, которые веб-сайты размещают в вашем браузере для запоминания информации, такой как вход, язык и параметры приватности. Go365 использует файлы cookie для работы веб-сайта, запоминания предпочтений и (если вы согласны) измерения производительности.

6.2. Основные файлы cookie — всегда включены, необходимы для работы веб-сайта. Согласие не требуется в соответствии со статьей 13 Постановления 13/2023.

Название	Назначение	Продолжительность
go365-cookie-consent	Записывает ваш выбор на баннере cookie (основной / accept_all)	1 год
sl_token	Сеанс входа + отслеживание источника рекомендации при бронировании через сокращенную ссылку	24 часа
.AspNetCore.Antiforgery.*	Защита от атак CSRF при отправке форм	Сеанс
.AspNetCore.Culture	Язык отображения (VI / EN / KO / zh-Hant / RU)	1 год
go365_ref	Код аффилированного партнера при входе по ссылке ?ref=	7 дней
g_oauth_*, fb_oauth_*, z_oauth_*	Временные для входа через Google / Facebook / Zalo (удаляются сразу после входа)	~10 минут

6.3. Аналитические файлы cookie — активируются только если вы выберете "Принять все" на баннере. Вы можете изменить свой выбор в любое время через кнопку "🍪 Управление cookie" в подвале страницы.

На данный момент Go365 не установила никаких сторонних аналитических инструментов. Если в будущем мы интегрируем Google Analytics, Meta Pixel или подобные, список будет обновлен в этом разделе и вам будет предложено согласие повторно.

6.4. Сторонние файлы cookie при платежах и входе

• Когда вы переходите на 9pay для оплаты, 9pay устанавливает свои файлы cookie сеанса. Пожалуйста, см. Политику конфиденциальности 9pay.
• При входе через Facebook / Google / Zalo / Telegram эти провайдеры используют собственные политики cookie.

6.5. Как вы управляете файлами cookie?

• Баннер согласия: При первом посещении go365.vn вы увидите баннер внизу — выберите "Только основные", если не хотите аналитические файлы cookie.
• Управление cookie: Нажмите кнопку "🍪 Управление cookie" в подвале для повторного открытия баннера и изменения выбора.
• Браузер: Удалите все файлы cookie через Параметры в Chrome / Firefox / Safari. Примечание: удаление основных файлов cookie приведет к выходу из системы.

6.6. Сохранение ваших выборов

Когда вы нажимаете "Принять все" или "Только основные", Go365 записывает: ваш выбор, язык отображения, хешированный IP (необратимый, невозможно преобразовать обратно в исходный IP), сокращенный браузер и отметку времени. Единственная цель — юридическое соответствие — не используется в рекламных целях, не продается третьим лицам.

7. Контактная информация для вопросов о данных

Ответственный за данные (DPO): ad@go365.vn · Горячая линия: 0789.9000.99

Версия 2.0 заменяет отдельные "Политику конфиденциальности" и "Политику cookie" с 25/05/2026. Переход на /page/chinh-sach-cookies теперь автоматически перенаправляет на раздел Cookie выше.