개인정보 보호정책 및 쿠키

령 13/2023/ND-CP 개인정보 보호 규정 준수 · EU 고객을 위한 GDPR 호환 · 마지막 업데이트: 25/05/2026

빠른 목차: 1. 수집되는 정보 · 2. 사용 목적 · 3. 제3자 공유 · 4. 이용자 권리 · 5. 기술 보안 · 6. 쿠키 · 7. 담당자 연락처

1. Go365 VietNam가 수집하는 정보

연락처 정보: 이름, 휴대폰번호, 이메일, 주소.
예약 정보: 신분증/여권/여행 서류(국제 투어 또는 호텔 체크인 시에만), 동반 여행자 정보.
결제 정보: 9pay 게이트웨이를 통해 결제 — Go365 VietNam는 카드 번호를 저장하지 않습니다.
쿠키 및 행동: 웹사이트 개인화 및 효율성 측정(섹션 6 참조).
AI 챗봇 채팅 이력: 품질 개선을 위해 저장 — AI 정책 참조.

2. 사용 목적

주문 처리 및 이메일/Zalo/SMS/WhatsApp/Telegram을 통한 확인 발송.
24/7 고객 지원(Q&A, 변경, 취소) — AI 챗봇 및 직원 포함.
동의한 경우에만 프로모션 정보 발송 — 언제든지 구독 해제 버튼으로 탈퇴 가능.
상품 개선을 위한 행동 분석(AI 지원 분석 — 최종 결정을 내리지 않음).

3. 제3자 공유

Go365 VietNam는 예약하신 서비스를 완료하는 데 필요한 경우에만 정보를 공유합니다:

상품 파트너 운영자(투어 운영사, 호텔, 버스 회사) — 예약 확인 및 여행 지원 제공.
9pay 결제 게이트웨이로 거래 처리.
eSIM 제공자 휴대폰 번호 활성화.
제3자 AI 모델 제공자(예: OpenAI, Anthropic, Google) 추천/챗봇 운영 — 신분증/여권/카드번호 제외하고 필요한 정보만 공유.
법적으로 요구될 때 정부 기관에 공유.

Go365 VietNam는 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다 (광고 또는 상용 AI 모델 훈련 목적).

4. 이용자 권리

계정 페이지에서 개인정보 조회 및 수정.
정보 삭제 요청 (회계법상 10년간 보관해야 하는 기록 제외) — 정보 삭제 정책 참조.
각 이메일의 구독 해제 링크를 통해 프로모션 수신 동의 철회.
페이지 하단의 "🍪 쿠키 관리" 버튼으로 쿠키 설정 변경.
AI 챗봇 대신 직원 지원 요청 (AI 정책 참조).
ad@go365.vn에 불만 제기 또는 핫라인.

5. 기술 보안

모든 연결은 HTTPS/TLS를 통함.
비밀번호는 PBKDF2 + 계정별 개별 솔트로 해시 처리, 평문으로 저장하지 않음.
매일 데이터베이스 백업, 관리자 접근은 엄격한 RBAC 권한으로 관리.
고객 IP는 로그 저장 전 비가역적으로 해시 처리.

6.1. 쿠키란? 웹사이트가 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일로 로그인, 언어, 설정 같은 정보를 저장합니다. Go365 VietNam는 쿠키를 사용하여 웹사이트를 운영하고, 설정을 기억하며, (동의 시) 효율성을 측정합니다.

6.2. 필수 쿠키 — 항상 활성화, 웹사이트 작동에 필요함. 령 13/2023 제13조에 따라 동의 불필요.

이름	목적	지속 기간
`go365-cookie-consent`	쿠키 배너에서 선택한 내용 기록 (필수 / 전체 동의)	1년
`sl_token`	세션 로그인 + 단축 링크로 예약 시 추천처 기록	24시간
`.AspNetCore.Antiforgery.*`	양식 제출 시 CSRF 보호	세션
`.AspNetCore.Culture`	표시 언어 (VI / EN / KO / zh-Hant / RU)	1년
`go365_ref`	?ref=… 링크로 방문 시 제휴사 코드	7일
`g_oauth_, fb_oauth_, z_oauth_*`	Google / Facebook / Zalo 로그인 흐름용 임시 쿠키 (로그인 완료 후 삭제됨)	~10분

6.3. 분석 쿠키 — 배너에서 "전체 동의"를 선택할 때만 활성화. 페이지 하단의 "🍪 쿠키 관리" 버튼으로 언제든지 변경 가능.

현재 Go365 VietNam는 제3자 분석 도구를 설치하지 않았습니다. 향후 Google Analytics, Meta Pixel 등을 연동하면 목록이 여기에 업데이트되고 다시 동의를 요청할 것입니다.

6.4. 결제 및 로그인 중 제3자 쿠키

9pay로 결제할 때, 9pay가 세션 쿠키를 설정합니다. 9pay 개인정보보호정책 참조.
Facebook / Google / Zalo / Telegram으로 로그인할 때, 해당 제공자들이 자신의 쿠키 정책을 적용합니다.

6.5. 쿠키를 어떻게 제어하나요?

동의 배너: go365.vn에 처음 방문하면 오른쪽 하단에 배너가 나타남 — 분석 쿠키를 원하지 않으면 "필수만"을 선택.
쿠키 관리: 페이지 하단의 "🍪 쿠키 관리" 버튼을 클릭하여 배너를 다시 열고 선택 변경.
브라우저: Chrome / Firefox / Safari의 설정에서 모든 쿠키 삭제. 주의: 필수 쿠키를 삭제하면 로그아웃됩니다.

6.6. 선택을 어떻게 유지하나요?

"전체 동의" 또는 "필수만"을 클릭하면, Go365 VietNam는 다음을 포함한 1개 기록을 저장합니다: 선택, 표시 언어, 해시된 IP (원본 IP에서 비가역적), 축약된 브라우저, 시간. 유일한 목적은 법적 감사 — 광고 목적이 아니며, 제3자에게 판매하지 않음.

7. 정보 담당자

개인정보 보호 담당자 (DPO): ad@go365.vn · 핫라인: +84 789 900 077

📚 관련 정책 참조:

정보 삭제 정책 — 개인정보 삭제 요청 절차
AI 정책 — Go365 VietNam가 고객 정보 처리에 AI를 어떻게 사용하는지

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