您刚在 OTA 平台订了一张巴士车票或行程，并收到「预订成功」的电子邮件。看似大功告成，但这仅是您与 OTA之间的确认——并不保证订单已送达实际的服务供应商。出发前 24–48 小时的一次再确认，就能保住您整趟旅程。
为什么 OTA 订单有时送不到供应商？
您的订单通常会经过一条链：顾客 → OTA → 中介代理 → 服务供应商。每一个环节都是一次数据同步。只要一次连接错误、一个时区误差，或订单卡在中介阶段，巴士运营商或旅行社的系统里就可能完全看不到您的名字——即使您已付款并拥有预订代码。
应该提前多久再确认？
一般原则是出发前 24–48 小时。在旺季、假日或跨境路线时，建议更早确认（48–72 小时），以便在发现订单未送达时有足够时间处理。
应该询问与确认什么？
- 确切的接送时间与具体的接送地点（许多路线有多个接送点）。
- 车辆名称／车牌或司机姓名，以及旅游当天的联系电话。
- 所订的服务等级：座位／车型，包含与不包含哪些项目。
- 需携带的证件（特别是国际路线：护照有效期须 ≥ 6 个月）。
- 万一行程可能变动时的改期／取消政策。
留意 OTA 与供应商之间条款的差异
规定（出发时间、接送地点、行李、取消政策）通常由供应商先更新，OTA 较晚才跟进。若两者显示的信息不同，您在接送地点实际面对的会是供应商所载明的内容。出现出入时，请明确询问并保存答复。
可立即使用的确认信息模板
「您好，我已预订[服务]，代码为[ABC123]，日期[dd/mm]，共[人数]位。能否请您确认接送时间、接送地点，以及订单是否在您的系统中？谢谢。」
直接预订：立即确认，无中介
若您想彻底消除订单遗失的风险，请直接向运营商预订。在 Go365 VietNam，您的订单会即时进入系统并获得直接确认——例如西贡－金边巴士路线。如需确认或变更行程，请拨打服务热线 0789 9000 77。