隱私權政策及 Cookie
符合第 13/2023/ND-CP 號個人資料保護法令 · 與歐盟客戶 GDPR 相容 · 最後更新：25/05/2026
快速目錄： 1. 蒐集的資訊 · 2. 使用目的 · 3. 第三方分享 · 4. 您的權利 · 5. 技術安全 · 6. Cookie · 7. 聯繫方式
1. Go365 VietNam 蒐集的資訊
- 聯絡資訊：姓名、電話號碼、電子郵件、地址。
- 預訂資訊：身分證/護照/旅行文件（僅限國際行程或飯店入住）、同行旅客詳情。
- 付款資訊：透過 9pay 閘道 — Go365 VietNam 不儲存卡號。
- Cookie 及行為：用於網站個性化和效能測量（見第 6 部分）。
- AI 聊天機器人聊天記錄：儲存以改進品質 — 見 AI 政策。
2. 使用目的
- 處理訂單，透過電郵/Zalo/簡訊/WhatsApp/Telegram 寄送確認。
- 24/7 客戶支援（Q&A、變更、取消）— 包括 AI 聊天機器人和員工。
- 僅在您同意的情況下寄送促銷資訊 — 可隨時透過取消訂閱按鈕退訂。
- 分析行為以改進產品（AI 輔助分析 — 不做最終決定）。
3. 第三方分享
Go365 VietNam 僅在完成您預訂服務所必需時分享資料：
- 產品合作夥伴營運商（旅遊業者、飯店、巴士公司）— 確認預訂和提供行程支援。
- 9pay 付款閘道用於處理交易。
- eSIM 提供商 以啟動電話號碼。
- 第三方 AI 模型提供商（例如 OpenAI、Anthropic、Google）執行推薦/聊天機器人 — 僅分享必要資料，不包括身分證/護照/卡號。
- 政府機構（如法律要求）。
Go365 VietNam 不出售個人資料給第三方用於廣告或商業 AI 模型訓練。
4. 您的權利
- 在帳戶頁面查看、編輯個人資訊。
- 要求刪除資料（會計法規定須保留 10 年的記錄除外）— 見資料刪除政策。
- 透過每封電郵中的取消訂閱連結撤回接收促銷資訊的同意。
- 透過頁面頁尾的 "🍪 管理 Cookie" 按鈕變更 Cookie 偏好設定。
- 要求員工支援而非 AI 聊天機器人（見 AI 政策）。
- 向 ad@go365.vn 提出申訴或致電熱線。
5. 技術安全
- 所有連線透過 HTTPS/TLS。
- 密碼使用 PBKDF2 + 個別帳戶鹽雜湊，不儲存為純文字。
- 每日備份資料庫，管理員存取透過嚴格的 RBAC 權限。
- 客戶 IP 在日誌儲存前進行不可逆雜湊。
6. Cookie 政策
6.1. 什麼是 Cookie？網站在您瀏覽器中儲存的小型文字檔案，以保存登入、語言、偏好設定等資訊。Go365 VietNam 使用 Cookie 以維持網站運作、記住偏好設定，以及（若您同意）測量效能。
6.2. 必要 Cookie — 始終開啟，網站運作所需。根據第 13/2023/ND-CP 號法令第 13 條無需同意。
| 名稱 | 目的 | 持續時間 |
|---|---|---|
go365-cookie-consent | 記錄您在 Cookie 橫幅上的選擇（必要 / 全部接受） | 1 年 |
sl_token | 工作階段登入 + 透過簡短連結預訂時記錄推薦來源 | 24 小時 |
.AspNetCore.Antiforgery.* | 提交表格時的 CSRF 防護 | 工作階段 |
.AspNetCore.Culture | 顯示語言（VI / EN / KO / zh-Hant / RU） | 1 年 |
go365_ref | 透過 ?ref=… 連結造訪時的聯盟代碼 | 7 天 |
g_oauth_*, fb_oauth_*, z_oauth_* | Google / Facebook / Zalo 登入流程的臨時 Cookie（登入完成後刪除） | ~10 分鐘 |
6.3. 分析 Cookie — 僅在您於橫幅上選擇 "全部接受" 時啟用。您可隨時透過頁面頁尾的 "🍪 管理 Cookie" 按鈕改變想法。
目前 Go365 VietNam 尚未安裝任何第三方分析工具。若未來整合 Google Analytics、Meta Pixel 或類似工具，清單將在此更新，並會再次要求您同意。
6.4. 付款及登入期間的第三方 Cookie
- 當您切換至 9pay 進行付款時，9pay 設定其工作階段 Cookie。請參閱 9pay 隱私權政策。
- 透過 Facebook / Google / Zalo / Telegram 登入時，這些提供商有自己的 Cookie 政策。
6.5. 您如何控制 Cookie？
- 同意橫幅：首次造訪 go365.vn 時，您會在右下方看到橫幅 — 若不想要分析 Cookie，請選擇 "僅必要"。
- 管理 Cookie：點選頁面頁尾的 "🍪 管理 Cookie" 按鈕重新開啟橫幅並改變選擇。
- 瀏覽器：透過 Chrome / Firefox / Safari 中的設定刪除所有 Cookie。注意：刪除必要 Cookie 會將您登出。
6.6. 我們如何保留您的選擇
當您點選 "全部接受" 或 "僅必要" 時，Go365 VietNam 會記錄一筆記錄，包括：選擇、顯示語言、雜湊 IP（不可逆於原始 IP）、簡短瀏覽器及時間。唯一目的是法律審計 — 不用於廣告、不出售給第三方。
7. 資料聯繫人
個人資料保護官 (DPO)：ad@go365.vn · 熱線：+84 789 900 077
版本 2.0 自 25/05/2026 起取代先前個別的「隱私權政策」和「Cookie 政策」。造訪 /page/chinh-sach-cookies 現在會自動重新導向至上方的 Cookie 部分。