DMC là gì?
DMC (Destination Management Company) là công ty quản lý điểm đến — chuyên thiết kế và vận hành tour cho đoàn khách nước ngoài (inbound) đến Việt Nam, thường thông qua đối tác lữ hành ở nước ngoài (Hàn, Nga, Đức, Pháp, Trung) hoặc agency riêng của tập đoàn doanh nghiệp.
Khác với tour lẻ B2C, DMC là B2B: agency nước ngoài bán tour cho khách của họ, Go365 chịu trách nhiệm vận hành toàn bộ phần Việt Nam.
Khi nào doanh nghiệp/agency cần DMC?
- Đoàn 10-50 khách đi cùng nhau (event công ty, gia đình mở rộng, hội nghị)
- Cần HDV đa ngôn ngữ (Anh / Hàn / Nga / Trung / Đức / Pháp)
- Hành trình 3-15 ngày xuyên nhiều thành phố (Hà Nội → Hạ Long → Đà Nẵng → Hội An → Sài Gòn → Phú Quốc)
- Cần invoice doanh nghiệp, hợp đồng quốc tế, thanh toán SWIFT
- Khách có yêu cầu đặc biệt: halal food, kosher, vegan, người khuyết tật
Quy trình DMC Go365 — 6 bước A-Z
Bước 1: Inquiry (RFP)
Agency/doanh nghiệp gửi yêu cầu:
- Số khách, ngày đến, ngày về
- Điểm đến (1 thành phố hay xuyên Việt?)
- Mức ngân sách / khách / ngày (USD 50-200+)
- Yêu cầu đặc biệt (ngôn ngữ HDV, ăn uống, hoạt động)
→ Form online: https://go365.vn/dmctours hoặc email B2B (sales@go365.vn)
Bước 2: Thiết kế hành trình (24-48h)
Go365 trả về proposal trong 24-48 giờ:
- Itinerary chi tiết từng ngày (sáng-trưa-chiều-tối)
- Khách sạn đề xuất 3-4 mức (3, 4, 5)
- Phương tiện (xe 16/29/45 chỗ + tài xế)
- HDV theo ngôn ngữ yêu cầu
- Bữa ăn (set menu / buffet / a-la-carte)
- Vé tham quan, vé show, vé phương tiện đặc biệt (cano, máy bay nội địa, tàu)
- Giá trọn gói trên đầu khách*
Bước 3: Quotation + Contract
- Quotation chi tiết breakdown chi phí
- Hợp đồng B2B song ngữ (VN-EN)
- Điều khoản huỷ, thay đổi, force majeure
- Phương thức thanh toán: SWIFT, T/T, 50% đặt cọc
Bước 4: Operations preparation
- Confirm khách sạn (block phòng + deposit)
- Confirm transport (xe + tài xế)
- Confirm HDV (chính + dự phòng)
- Pre-trip briefing cho đoàn qua Zoom/Teams
Bước 5: Operations on the ground
- HDV đón đoàn tại sân bay đúng giờ
- Daily check-in với agency nước ngoài qua Zalo / Telegram / WhatsApp
- 24/7 emergency hotline cho đoàn
- Quản lý budget thực tế vs proposal
Bước 6: Post-trip wrap-up
- Báo cáo final cost vs proposal
- Survey khách hàng (4 ngôn ngữ)
- Settlement còn lại
- Feedback meeting cho lần tour sau
Lợi thế Go365 DMC so với đối thủ
| Tiêu chí | Go365 | Các DMC khác |
|---|---|---|
| Giấy phép lữ hành quốc tế VN | ✅ #56-1413/2025 | Tuỳ — nhiều DMC nhỏ không có |
| HDV tiếng Nga | ✅ Có sẵn | Hiếm — phải thuê freelance |
| HDV tiếng Hàn | ✅ Có sẵn | Có |
| Thanh toán SWIFT đa tiền tệ | ✅ USD/EUR/KRW/RUB | Thường chỉ USD |
| 24/7 emergency hotline song ngữ | ✅ +84 789 9000 99 Zalo/WhatsApp/Telegram | Email + giờ hành chính |
| Mạng lưới khách sạn 3-5* | ✅ 4 vùng (HN/Da Nang/HCMC/Phu Quoc) | Tuỳ DMC |
| Tour cross-border VN-Cambodia | ✅ Có | Rất hiếm |
Range giá tham khảo 2026
| Loại tour | Giá / khách / ngày |
|---|---|
| Budget (3* hotel + xe chung + HDV) | 50-80 USD |
| Standard (4* hotel + xe riêng + HDV) | 100-150 USD |
| Premium (5* hotel + cabin xe + HDV chuyên biệt) | 200-350 USD |
| Luxury (resort + helicopter transfer + private HDV) | 500-1000 USD |
Giá biến động theo mùa (Tết, dịp lễ + 30%), số khách (đoàn lớn được giảm), số ngày (tour 7-15 ngày rẻ hơn /ngày).
Case study mẫu: Đoàn Hàn Quốc 25 khách, 7 ngày Bắc-Trung
Yêu cầu: 25 khách, 5 ngày Hà Nội + Hạ Long + Sapa, HDV tiếng Hàn, 4* hotel.
Hành trình Go365 đề xuất:
- Day 1: Bay Incheon → Nội Bài, transfer khách sạn 4 Hà Nội phố cổ
- Day 2: City tour Hà Nội (lăng Bác, Văn Miếu, ngõ phố cổ) + show múa rối nước
- Day 3-4: Hạ Long Bay du thuyền 5 2 ngày 1 đêm
- Day 5: Tàu đêm Hà Nội → Lào Cai, sáng đến Sapa
- Day 6: Trek bản dân tộc + Fansipan cable car
- Day 7: Sapa → Hà Nội → bay về Incheon
Tổng chi phí: ~125 USD / khách / ngày × 7 ngày × 25 khách = 21.875 USD
Đáp: 50% khi ký hợp đồng, 50% còn lại 14 ngày trước ngày đến.
Hỏi: Có chính sách huỷ không?
Đáp: Huỷ trước 30 ngày: hoàn 80% deposit. Trong 14-30 ngày: hoàn 50%. Trong 14 ngày: không hoàn (vì đã commit khách sạn/transport).
Hỏi: Go365 có bán DMC Cambodia, Laos không?
Đáp: Có — tour cross-border VN-Cambodia (Mekong → Phnom Penh → Siem Reap) và VN-Laos (Vientiane → Luang Prabang). Tour Lào/Campuchia thuần do partner địa phương vận hành.
Hỏi: Bao lâu trả proposal?
Đáp: Inquiry đơn giản: 24h. Tour multi-city phức tạp: 48h. Khẩn cấp <24h: gọi hotline.
Liên hệ DMC Go365
- Form online: https://go365.vn/dmctours
- Email B2B: sales@go365.vn (trả lời trong 4h giờ hành chính)
- Hotline 24/7: +84 789 9000 99 (Zalo/WhatsApp/Telegram)
- Giấy phép: GPLHQT 56-1413/2025 (xuất trình cho khách yêu cầu)
- MST: 4201982233