Условия использования сервиса Go365

Последнее обновление: 18/05/2026

1. Область применения

Go365 (веб-сайт go365.vn, страница Go365, Zalo OA) — платформа для бронирования туров, автобусных билетов и путешественнических eSIM. При использовании наших услуг вы согласны соблюдать условия ниже.

2. Пользовательский аккаунт

Вы должны предоставить точные имя, номер телефона и электронную почту при бронировании.
Аккаунт предназначен только для личного использования; перепродажа прав доступа строго запрещена.
Go365 имеет право временно заблокировать аккаунт при обнаружении мошенничества, поддельных букингов или злоупотребления кодами скидок.

3. Бронирование и оплата

Бронирование подтверждается, когда Go365 получает полную оплату (или залог в зависимости от условий тура).
Способы оплаты: VNPAY, банковский перевод, электронные кошельки.
Цены включают НДС (если вам нужен отдельный счёт, пожалуйста, запросите его до оплаты).

4. Отмена и возврат

Регулируется нашей Политикой возврата. Некоторые туры имеют специальные условия, указанные на странице продукта.

5. Модель ответственности

Go365 предлагает два типа продуктов с различными моделями ответственности. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со страницей продукта перед бронированием:

🏢 Продукты, управляемые Go365

Туры и услуги, отмеченные как «Управляется Go365», являются нашими собственными продуктами. Go365 несёт прямую ответственность за качество обслуживания, маршрут, безопасность и разрешение всех проблем. Обратитесь на горячую линию или по электронной почте Go365 для поддержки.

🤝 Партнёрские продукты

Остальные продукты управляются партнёрскими поставщиками. Go365 выступает в роли агента-дистрибьютора — мы обрабатываем бронирование, оплату и коммуникацию. Вопросы качества обслуживания решаются непосредственно с оператором-партнёром. Go365 готова помочь с координацией при необходимости.

В случае непредвиденных обстоятельств (погода, пандемия, ограничения на путешествия и т. д.) применяются условия отмены и возврата фактического оператора.

6. Искусственный интеллект (ИИ) и автоматизация

Go365 использует ИИ для рекомендаций туров, помощи в поиске, генерации контента и чатбота поддержки. При использовании наших услуг имейте в виду:

ИИ может предоставить неверную информацию — официальная информация всегда находится на странице продукта и в письме подтверждения заказа, а не в ответах чатбота.
Все решения по бронированию, оплате, возврату и претензиям принимают люди; ИИ только помогает с поиском и рекомендациями.
Вы имеете право попросить поддержку сотрудника в любой момент — выберите «говорить с агентом» в чате или позвоните на горячую линию.
Подробности см. в Политике использования ИИ.

7. Права интеллектуальной собственности

Логотипы, изображения и описания туров на go365.vn принадлежат Go365 или нашим партнёрам. Копирование или распространение контента без разрешения запрещено. Клиенты не могут использовать контент Go365 (включая контент, созданный ИИ) в коммерческих целях без письменного согласия.

8. Свяжитесь с нами

При наличии вопросов об этих условиях, пожалуйста, свяжитесь с ad@go365.vn или позвоните по номеру 0789.9000.99.