Go365 서비스 이용약관
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최종 업데이트: 18/05/2026
1. 적용 범위
Go365 (웹사이트 go365.vn, Go365 페이스북 페이지, Zalo OA)는 투어, 버스 티켓, 여행 eSIM을 예약하는 플랫폼입니다. 우리 서비스를 이용할 때 아래 이용약관을 준수하는 데 동의합니다.
2. 사용자 계정
- 예약할 때 정확한 이름, 전화번호, 이메일을 제공해야 합니다.
- 계정은 개인용으로만 사용되며, 접근권 양도는 엄격히 금지됩니다.
- Go365는 사기, 허위 예약, 할인 코드 악용이 감지되면 계정을 일시적으로 중지할 수 있습니다.
3. 예약 및 결제
- Go365가 전액(또는 투어에서 요구하는 보증금)을 받으면 예약이 확정됩니다.
- 결제 방법: VNPAY, 은행 송금, 전자 지갑.
- 가격에 VAT가 포함되어 있습니다 (별도 인보이스가 필요하면 결제 전에 요청해주세요).
4. 취소 및 환불
우리 환불 정책에 따릅니다. 일부 투어는 상품 페이지에 특정 약관이 명시되어 있습니다.
5. 책임 모델
Go365는 서로 다른 책임 모델을 가진 두 가지 상품군을 배포합니다. 예약하기 전에 상품 페이지에서 신중히 검토해주세요:
"Go365가 운영"으로 표시된 투어와 서비스는 저희 자체 상품입니다. Go365는 서비스 품질, 일정, 안전성 및 모든 문제 처리에 대해 직접 책임을 집니다. 지원을 위해 Go365 핫라인/이메일로 연락하세요.
다른 모든 상품은 파트너 공급업체가 운영합니다. Go365는 유통 대리인으로 역할하며, 예약, 결제, 연락을 담당합니다. 서비스 품질 문제는 운영 파트너와 직접 처리됩니다. Go365는 필요할 때 조정을 지원할 준비가 되어 있습니다.
불가항력 (날씨, 전염병, 여행 금지 등)의 경우, 실제 운영자의 취소 정책 및 환불 약관이 적용됩니다.
6. 인공지능(AI) 및 자동화
Go365는 투어 추천, 검색 지원, 콘텐츠 생성 및 고객 서비스 챗봇에 AI를 사용합니다. 우리 서비스를 이용할 때 다음을 유의하세요:
- AI는 잘못된 정보를 제공할 수 있습니다. 공식 정보는 항상 상품 페이지와 주문 확인 이메일에 있으며, 챗봇 응답이 아닙니다.
- 예약, 결제, 환불, 민원 처리에 대한 모든 결정은 사람이 내립니다. AI는 조회와 추천만 지원합니다.
- 언제든지 직원의 지원을 요청할 수 있습니다. 채팅에서 "상담원 연결"을 선택하거나 핫라인으로 전화하세요.
- 자세한 내용은 AI 사용 정책을 참조하세요.
7. 지적재산권
go365.vn의 로고, 이미지, 투어 설명은 Go365 또는 파트너에게 속합니다. 허가 없이 콘텐츠를 복사하거나 배포하는 것은 금지됩니다. 고객은 서면 동의 없이 Go365 콘텐츠(AI가 생성한 콘텐츠 포함)를 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다.
8. 문의
이용약관에 대한 질문이 있으면 ad@go365.vn으로 연락하거나 0789.9000.99로 전화하세요.