Go365 VietNam 服務使用條款

Go365 VietNam 服務使用條款

最後更新：18/05/2026

1. 適用範圍

Go365 VietNam（網站 go365.vn、Go365 VietNam 粉絲頁、Zalo OA）是一個預訂旅遊、巴士票和旅行 eSIM 的平台。使用我們的服務表示您同意以下條款和條件。

2. 使用者帳戶

• 訂購時必須準確提供全名、電話號碼和電子郵件地址。
• 帳戶僅供個人使用；嚴禁轉售訪問權限。
• 若偵測到詐欺、虛假預訂或折扣代碼濫用，Go365 VietNam 保留暫停您帳戶的權利。

3. 預訂與付款

• 當 Go365 VietNam 收到全額付款時，您的訂單即確認（某些旅遊需先付訂金）。
• 付款方式：9Pay、銀行轉帳、電子錢包。
• 報價已包含稅金（若需單獨發票，請在付款前提出申請）。

4. 取消與退款

請參考我們的退款政策。某些旅遊在產品頁面上列有特定條款。

5. 責任模式

Go365 VietNam 提供具有不同責任模式的兩大產品類別 — 預訂前請仔細查看產品頁面：

發生不可抗力（天氣、疾病、旅遊禁令等）時，延期或退款政策按營運商的條款執行。

6. 人工智慧（AI）與自動化

Go365 VietNam 使用 AI 進行旅遊推薦、搜尋協助、旅遊描述生成和客戶支持聊天機器人運作。使用我們的服務時，請注意：

• AI 可能提供不正確的答案 — 官方資訊始終來自產品頁面和訂單確認電子郵件，而非聊天機器人回應。
• 所有關於預訂、付款、退款和投訴的決定都由人工審查；AI 僅協助詢問/建議。
• 您有權隨時要求人工支持 — 點選聊天中的「聯絡客服」或致電我們的熱線。
• 詳見我們的 AI 使用政策。

7. 智慧財產權

go365.vn 上的標誌、圖片和旅遊描述歸 Go365 VietNam 或我們的合作夥伴所有。未經許可複製或分享是禁止的。客戶未經書面同意，不得將 Go365 VietNam 內容（包括 AI 生成的內容）用於商業目的。

8. 評論與用戶發布內容

客戶可就已使用的產品／服務發布評論、意見與相片。發布即表示您同意:

• 內容反映您本人的真實體驗，並非不實、誹謗、侮辱或歧視。
• 不違反法律與善良風俗，不含廣告、垃圾訊息或外部連結。
• 不含他人個人資料，且不侵害任何第三方的著作權／智慧財產權。

您保留所發布內容的所有權，同時授予 Go365 VietNam 就相關產品免費、非專屬之使用權（展示、就長度／錯字編輯、用於宣傳）。Go365 VietNam 有權不經事先通知拒絕或移除違規內容，且不對客戶發布之內容負責。檢舉違規:ad@go365.vn。

9. 投訴與爭議解決

• 受理窗口:電郵 ad@go365.vn · 熱線 +84 789 900 077 · 或聊天管道(Zalo/WhatsApp/Messenger)。
• 承諾於收到投訴後 24 小時內首次回覆。
• 流程:受理 → 查證 → 回覆處理方案。標示「由 Go365 VietNam 營運」之產品由 Go365 VietNam 直接處理；標示「Partnership」之產品由 Go365 VietNam 居中協助與夥伴處理。
• 雙方優先善意協商與調解。若未能達成協議，爭議依越南法律於有管轄權之法院／機關解決。客戶亦可向消費者保護機關（國家競爭委員會／工貿廳）反映。

10. 聯絡方式

如對這些條款有任何疑問，請聯絡 ad@go365.vn 或致電 +84 789 900 077。