Go365 服務使用條款
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最後更新：18/05/2026
1. 適用範圍
Go365（網站 go365.vn、Go365 粉專、Zalo OA）是預訂旅遊行程、客運車票及旅行 eSIM 的平台。使用我們的服務時，你同意遵守以下條款。
2. 使用者帳戶
- 預訂時必須提供準確的姓名、電話號碼和電子郵件。
- 帳戶僅供個人使用；禁止轉讓帳戶存取權。
- 若偵測到詐欺、虛假預訂或濫用折扣碼，Go365 有權暫停帳戶。
3. 預訂與付款
- Go365 收到全額付款（或行程要求的訂金）後，預訂即確認。
- 付款方式：VNPAY、銀行轉帳、電子錢包。
- 價格已含稅（若需另開發票，請在付款前提出要求）。
4. 取消與退款
依照我們的退款政策辦理。部分行程在商品頁面上有特定條款。
5. 責任模式
Go365 配銷兩類商品，各有不同的責任模式。請在預訂前仔細查閱商品頁面：
🏢 由 Go365 營運的商品
標示為「由 Go365 營運」的行程和服務是我們自有商品。Go365 直接承擔服務品質、行程安排、安全性及所有事項的處理責任。如需支援，請聯絡 Go365 熱線／郵件。
🤝 合作夥伴商品
其他商品由合作夥伴供應商營運。Go365 為配銷代理商，負責預訂、付款與聯絡。服務品質問題由營運合作夥伴直接處理。如有需要，Go365 隨時準備協助聯繫。
遇不可抗力（天候、疫情、旅遊禁令等）時，依實際營運者的取消政策及退款條款辦理。
6. 人工智慧（AI）與自動化
Go365 使用 AI 進行行程推薦、搜尋協助、內容生成及客服聊天機器人。使用我們的服務時，請注意：
- AI 可能提供不正確的資訊。官方資訊始終以商品頁面和訂單確認信為準，而非聊天機器人的回應。
- 預訂、付款、退款、申訴等所有決定都由人工做出；AI 僅協助查詢及推薦。
- 你有權隨時要求員工協助。在聊天中選擇「聯繫客服」或撥打熱線。
- 詳情請參閱 AI 使用政策。
7. 智慧財產權
go365.vn 上的標誌、圖像及行程說明內容屬於 Go365 或合作夥伴所有。未經許可禁止複製或轉發內容。客戶未經書面同意，不得將 Go365 內容（包括 AI 生成的內容）用於商業用途。
8. 聯絡我們
若對這些條款有任何疑問，請聯繫 ad@go365.vn 或致電 0789.9000.99。