Go365对客户的承诺
Go365对客户的承诺
更新时间：26/05/2026 · 适用于所有通过go365.vn预订
🤝 10项承诺，用数字说话 — 没有营销噱头。下面的每项优势都锁定在我们的系统（SystemSettings）中，当您通过go365.vn预订时自动激活。
1. 显示价格 = 支付价格（无隐藏费用）
- 产品页面上的价格已包含旅游、门票、增值税（如适用）——仅当您选择9pay时才会添加支付网关费用（见第2点），在确认前清晰显示。
- 价格锁定后，不收取"服务费"、"汇兑费"或"预订费"。
- 任何通过优惠券代码或自动折扣计算的促销都会在确认页面显示。
2. 通过9Pay安全支付（PCI-DSS）
- 9Pay获得PCI-DSS认证 — 支持Visa / Mastercard / JCB / 国内ATM / VNPay二维码。
- 支付费用：3.5% + 5,500₫（包含增值税，按9Pay官方费率）。
- 用户界面有一个复选框"我同意支付该费用" — 不会自动勾选。
- 退款到原账户需7-15个工作日（取决于您的银行 — 详见退款政策）。
3. 返现（奖励积分）— 自动获得，无需申请
| 等级 | 条件 | 返现 | 生日奖励 |
|---|---|---|---|
| 👋 会员 | 仅需注册 | 1.0% | 100点（10,000₫） |
| 🥈 银卡 | 累计消费5M+ | 1.5% | 200点（20,000₫） |
| 🥇 金卡 | 累计消费15M+ | 1.75% | 500点（50,000₫） |
| 💎 钻石卡 | 累计消费40M+ | 2.0% | 1,000点（100,000₫） |
- 1积分 = 下次订单100₫折扣（最高订单金额的10%）。
- 积分有效期为12个月，按先进先出规则使用（最老的积分先用）。
- 订单支付/完成后自动入账。
4. 旅游评论 = 获得更多积分
- 包含照片/视频的评论可获得30积分。
- 如果评论详细（≥120个字符），额外获得+20积分。
- 旅游结束7天后自动入账——无需审批。
5. 邀请朋友 — 互赢
- 您获得：您邀请的朋友在其注册后12个月内预订的每笔订单利润的12%佣金。
- 朋友获得：首笔订单享受5%折扣 × 您的等级倍数，对会员/银卡/金卡/钻石卡分别上限为50,000₫/70,000₫/100,000₫/150,000₫。首笔订单最低：200,000₫。
- 佣金在7天后从"待收"变为"已收"（防止退款欺诈）。
- 推荐链接自朋友点击之日起有效期为30天。
6. 变更 / 取消 / 退款
- 每个产品都有自己的政策，在预订前在产品详情页清晰显示。
- 当日旅游：通常可在出发前48-72小时内免费取消。
- 多日旅游 / DMC：遵循合作伙伴条款——始终首先显示。
- eSIM：激活二维码后不可退款（根据运营商政策）。
- 豪华客车车票：根据客车公司政策——支付前显示。
- 联系0789.9000.99或邮件ad@go365.vn申请取消/变更。
7. 投诉 — 回应承诺
- 自收到投诉之日起24小时内首次回应（通过电子邮件/Zalo/热线）。
- 标记为"由Go365运营"的产品 → Go365直接处理。
- 标记为"合作伙伴"的产品 → Go365调解并支持合作伙伴协调。
- 如未解决，Go365按退款政策退款未实现的旅游成本（7-15个工作日，因银行而异）。
8. 个人数据（第13/2023/ND-CP号议定）
- 我们不会出售或与第三方分享您的信息，除非是履行您预订所需的服务合作伙伴（酒店、客车等）。
- 有权查看/编辑/删除您的数据——邮件ad@go365.vn，7天内处理。
- 数据加密存储和传输；我们从不记录密码/CVV。
9. 24/7多语言支持
- 5种语言：越南语 · 英语 · 한국어 · 繁體中文 · Русский。
- 渠道：热线0789.9000.99（电话/短信）· Zalo · WhatsApp · 邮件 · Telegram。