eSIM 香港、澳门
香港和澳门eSIM — 覆盖两个特别行政区的4G/5G信号，无防火墙限制。
📶
流量
3GB
⏱
效期
15 天
⚡
网路
4G/5G
📡
Hotspot
支援
电信业者与覆盖范围
3 HKChina Mobile HKMacau TelecomChina UnicomChina TelecomCSL Hong KongCTM Macau
覆盖范围包括香港 + 澳门（岛屿 + 半岛 + 氹仔岛、路环）。
什么是 eSIM？
eSIM（Embedded SIM）是内置于设备中的数字 SIM，无需物理 SIM 卡槽。只需扫描 QR 码，抵达国外时即可立即连接互联网 — 无需更换 SIM 卡、无需 KYC、出国旅游不怕遗失 SIM 卡。
eSIM 安装指南
1
打开设置
进入设置 → 移动网络 / 流动数据 → 添加 eSIM / 添加行动方案。
2
扫描 QR 码
扫描通过电邮/Zalo 发送的 Go365 QR 码。等待几秒钟让系统完成安装。
3
命名 eSIM
为 eSIM 命名（例如：「泰国旅游」），选择仅用于数据或同时用于语音/短信。
4
按需激活
抵达国外前：关闭 eSIM。抵达时：激活 eSIM — 立即连接互联网。
常见问题
什么是 eSIM？与普通 SIM 卡有何不同？
eSIM 是内置于手机中的数字 SIM，无需物理卡片。扫描 QR 码即可使用 — 无需注册，不怕遗失。
我的手机支持 eSIM 吗？
大多数 iPhone XS / XR（2018）及以上版本和 Samsung Galaxy S20+ 及以上版本都支持 eSIM。请在「兼容设备」部分查看完整清单。
eSIM 有电话号码吗？
否。旅游 eSIM 只提供数据互联网，没有通话/短信号码。您仍可使用越南 SIM 接收 OTP，并通过数据使用 Zalo/Messenger 通话。
可以与其他设备共享互联网（热点）吗？
可以。Go365 eSIM 允许无限热点共享 — 您可以与笔记本电脑、平板电脑、旅游伙伴共享数据，没有问题。
我可以提前多久购买 eSIM？
旅游前任何时间都可以购买。建议提前 1-2 天购买以便预先设置（eSIM 只在扫描 QR / 首次激活时计算，不是从购买之日起计算）。
我何时会收到 QR 码？
付款后 15-30 分钟内（营业时间上午 7 时至晚上 10 时）。晚上 10 时后：次日早上发送。
我应该何时安装 eSIM？
收到代码后立即安装（扫描 QR），但关闭 eSIM。当飞机在海外着陆时 → 打开 eSIM，立即就有互联网。
可以使用 Zalo / WhatsApp / Messenger 吗？
当然可以。Go365 eSIM 不会阻止任何应用程序 — Zalo、WhatsApp、Telegram、Messenger、Google Maps 等都可以正常使用。
如果数据用完了怎么办？
您可以在应用程序中购买额外的数据充值套餐，或订购新的 eSIM。详情请在 Zalo 上联系 Go365。
如果我激活但还没出国怎么办？
使用时间是从扫描 QR / 首次激活时开始计算。因此不应早于出发日期激活（只需安装）。
顾客评论
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退款政策
如果尚未扫描 QR / 安装 eSIM，则全额退款。eSIM 已激活：不提供退款，因为套餐已由电信运营商分配。
eSIM 取消与退款
取消与退款政策 — eSIM：
🔹 使用日前超过 24 小时取消
退还票价 100%。
🔹 使用日前 24 小时内
票券代码已开立并寄送给您，恕不受理取消、更改或退款。
🔹 已使用或已逾期的票券
恕不退款。
🔹 退款处理时间
退回原付款方式，约 07 – 15 个工作日（依银行而定）。
设备条件与激活
设备条件与激活
📱 支持设备
手机须支持 eSIM：iPhone XS 以上、Google Pixel 3 以上、Samsung S20 以上及同等机型。
📩 取得 QR 码
订单激活后，eSIM QR 码将以电子邮件寄送。您也可以使用订单编号再次查找。
⚙️ 安装
进入手机设置 → 添加 eSIM → 扫描收到的 Go365 VietNam QR 码。
✈️ 抵达目的地后
打开数据漫游即可使用。
客户支持
客户支持
📞 若有任何问题（已扣款但订单未确认、重复付款、未收到 QR 码等），请拨打客服专线 +84 789 900 077，或通过 Zalo 联系 Go365 VietNam。
⏱️ 处理时间：24 小时内。
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